Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Ispettore di camere
Descrizione
Text copied to clipboard!
Cerchiamo un Ispettore di camere dedicato e attento ai dettagli per garantire che tutte le camere degli hotel, resort o altre strutture ricettive rispettino gli standard di pulizia, sicurezza e comfort. La figura sarà responsabile di ispezionare le camere prima dell'arrivo degli ospiti, identificare eventuali problemi o difetti, coordinare con il personale di pulizia e manutenzione per risolvere le problematiche e assicurare un'esperienza positiva per gli ospiti. L'Ispettore di camere deve avere una conoscenza approfondita delle norme igieniche e di sicurezza, capacità di comunicazione efficace e un occhio critico per i dettagli. Il ruolo richiede anche la capacità di lavorare in modo indipendente e di gestire più compiti contemporaneamente in un ambiente dinamico. La posizione è fondamentale per mantenere la reputazione della struttura e garantire la soddisfazione del cliente attraverso camere impeccabili e confortevoli.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Ispezionare le camere per verificarne la pulizia e l'ordine.
- Segnalare tempestivamente eventuali danni o problemi tecnici.
- Coordinare con il personale di pulizia e manutenzione per risolvere le problematiche.
- Verificare che tutte le forniture siano presenti e in buono stato.
- Garantire il rispetto delle norme igieniche e di sicurezza.
- Redigere rapporti dettagliati sulle condizioni delle camere.
- Monitorare la conformità agli standard aziendali.
- Fornire feedback e suggerimenti per migliorare la qualità delle camere.
- Gestire le richieste speciali degli ospiti relative alle camere.
- Partecipare a riunioni di team per migliorare i processi interni.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore alberghiero.
- Conoscenza delle norme di igiene e sicurezza.
- Ottima attenzione ai dettagli e capacità di osservazione.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team.
- Flessibilità negli orari di lavoro.
- Conoscenza base di strumenti informatici per la redazione di report.
- Capacità di gestire situazioni di stress e priorità multiple.
- Orientamento al cliente e problem solving.
- Disponibilità a spostamenti interni alla struttura.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze ha avuto come ispettore di camere o in ruoli simili?
- Come gestisce la comunicazione con il personale di pulizia e manutenzione?
- Come assicura che le camere rispettino gli standard di qualità?
- Quali strumenti utilizza per documentare le ispezioni?
- Come affronta situazioni in cui una camera non è pronta per l'ospite?
- Come si mantiene aggiornato sulle norme di igiene e sicurezza?
- Può descrivere un momento in cui ha risolto un problema complesso durante un'ispezione?
- Come gestisce il lavoro sotto pressione?
- Quali sono le sue aspettative riguardo a questo ruolo?
- Come contribuisce al miglioramento continuo della qualità delle camere?
